- 予約が必要ですか？
事前のご予約をお勧めいたしておりますが、ご予約がなくとも、お席が空いていれば、すぐにテーブルへご案内させていただきます。また、アレルギーをお持ちの方でご心配な方、特別食材をご希望の方についても事前のご予約をお勧めいたします。
- 嫌いな食べ物がある、もしくはアレルギーがあるのですが？
事前のご予約の際、レストラン予約にお申し付けいただきましたら、代わりの食材をご提案させていただきます。
～食物アレルギーおよび特別な食事対応をご希望のお客様へ～
- 食物アレルギーや特別なお食事制限をお持ちの方は、事前にホテルスタッフまでお知らせくださいますようお願いいたします。
- できる限りご要望に添うべく努めますが、重度もしくは複数のアレルギー物質や摂取制限のある食品をお持ちのお客様、またはご利用日当日のお申し出につきましては対応できかねる場合がございますので、予めご了承ください。
- 使用する食材につきましては、生産・製造・販売元からの情報をもとに確認しております。
- お客様に提供するお料理については最善の注意を払っておりますが、他のメニューを同一の厨房にて調理し、共通の洗浄機器を使用しているため、調理過程においてアレルギー物質が微量に混入する可能性があります。よって、症状が重篤な場合はお客様の安全のため、やむを得ずお断りさせていただく場合がございます旨、併せてご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご注文に際して、上記内容をご確認のうえ、お客様による最終的ご判断をお願いいたします。
- ドレスコード
スマートカジュアル
※レークハウスは浴衣・館内着ではご利用頂けません。ご理解の程、よろしくお願いいたします。
- 駐車料金はかかりますか？
20,000円以上ご利用の場合は、3時間まで無料でございます。それ以降は一般料金と同様でございます。
一般料金：1,000円／1時間
- ペットは連れて入れますか？
犬や猫などのペット類を連れての入館はお断りしております。盲導犬、介助犬、聴導犬をなど、補助犬を伴う入館は可能です。
- 送迎シャトルバスはありますか？
シャトルバスのご用意はございません。JR日光駅や東武日光駅から、東武バスやタクシーをご利用くださいませ。
- 車いすやベビーカーでの利用は可能ですか？
レストランには段差のないお席もございます。ご予約の際に予めお伝えくださいますよう、お願い申し上げます。
- 貸切でのレストラン利用は可能ですか？
貸切でのご利用も承っております。お気軽にお問い合わせくださいませ。
- 写真撮影は可能ですか？
個人のご利用のために撮影されることは可能でございます。個室以外での撮影の際は、周りのお客様のご迷惑にならないよう、フラッシュなどにご注意をお願いいたします。三脚など、レストランの雰囲気を壊したり、サービスに影響するものはお控え願います。写真撮影の目的が個人用以外の場合（企業PR、販促ツールなど）はホテルの広報部門にお問い合わせください。
- Ｇrab ＆Go の営業時間は何時ですか？
11時から17時に、レストラン１階のカウンターにて販売しております。販売数に限りがございますので、商品が無くなり次第、販売終了とさせていただきます。
- Ｇrab ＆Go メニューは事前に予約が可能ですか？
可能です。翌日分につきましては前日の21時までにレストランにお問い合わせください。数量によってはご用意できかねる場合もございますこと、予めご了承くださいませ。
- Ｇrab ＆Go で購入した商品はレストラン内で頂くことはできますか？
生憎、店内ではＧrab ＆Go メニューはお召し上がりいただくことはできませんが、レストランを出た中禅寺湖畔の休憩スペース「レークビュー」にてご自由にお楽しみいただけます。「レークビュー」はレストランから徒歩すぐの場所にございます。 - レストランの利用において、子供の年齢制限は設けていますか？
ご夕食におけるお子様のご入店に関しまして、12歳以下のお子様がいらっしゃる場合は早めのお時間の入店（17:00または17:30）のみとさせていただきます。また、お召し上がりいただくお料理についても 大人と同じコース料理、もしくは館内共通でご用意しておりますRitz Kidsメニューよりご注文いただきますようお願い申し上げます。なお、13歳以上のお子様については入店時間の制限はございませんが、大人と同じコース料理のみのご用意となります旨、予めご了承くださいませ。ご昼食のお時間は特に年齢制限は設けておりません。ただし、大声をだしたり、レストラン内を走り回るなど、同じく特別な時間をお過ごしのお客様にご迷惑となる行為を行うお子様やそのご家族には、ホテルスタッフよりお声かけや、代替案をご提案させていただくことがありますことを予めご了承くださいませ。